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课程分类
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课程名称
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课程简介
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授课对象
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天数
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IT
服
务
管
理
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ITIL
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ITIL/IT服务管理精要国际认证课程 |
国际IT服务管理最佳实践库ITIL介绍,全面讲解ITIL管理体系和10大服务管理功能模块 |
ITIL课程体系中的基础课,适用于工作与IT相关的全体管理、技术人员 |
3
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| IT服务管理应用与实践 |
IT服务管理基本理念回顾,以案例贯穿整个ITIL流程,各模块在应用中应注意的问题 |
具备IT系统规划、运维和管理等相关经验，以及经过IT服务管理精要（ITIL基础级培训）的人员，有管理经验者更佳 |
2
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| 突发事件管理与服务台 |
突发事件管理的基本概念、流程
、区分、衡量突发事件性能表现 、事件报告的设计及分析技巧 、IT运维人员的量化管理方法 |
负责在突发事件管理流程中执行任务的资深IT人员
、使用服务台(Service Desk) 相关人员 、对突发事件管理感兴趣的其他IT经理 |
2
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研
发
管
理
类
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软件测试技术与实践 |
软件测试方法、测试类型、测试设计、软件的性能测试、自动测试及运用、测试报告、
软件质量度量、高效的测试管理流程 |
软件测试工程师
软件测试部经理及软件开发部经理
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3
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| 软件开发过程量化管理（CMMI4) |
软件开发项目管理概述、量化项目管理的基础—度量；学习量化项目管理的分析方法——对项目实施过程进行度量，形成项目量化性能基线；量化项目管理实施问题指导
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项目管理人员 |
2
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项
目
管
理
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项目管理方法与实践 |
项目管理概述；项目管理过程；项目管理知识领域:综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理；项目管理实践
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理工科大学本科毕业，英语基础良好，2年以上项目技术、业务工作经验 |
3
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| 项目管理高级教程 |
项目管理高级技能综述、项目干系人分析、项目需求管理、项目沟通管理、项目风险管理、高级项目管理实践指南 |
理工科大学本科毕业，英语基础良好，2年以上项目经理实际工作经验，参加过“项目管理方法与实践”课程的学习 |
4
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