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课程分类
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课程名称
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课程简介
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授课对象
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天数
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经
营
分
析
应
用
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电信客户流失管理 |
数据挖掘技术简介、数据挖掘常用模型与算法；经营分析系统建设现状、基础体系架构；电信行业客户细分管理、电信行业流失管理、电信行业客户流失预测模型 |
对客户关系管理及数据挖掘有一定了解的市场分析人员、客户关系管理人员、经营分析系统建设部门相关人员
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2
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| 客户重入网分析 |
重入网现状、重入网研究七步法、重入网识别模型基础原理、重入网用户动因调研、重入网现状、重入网研究七步法、重入网应用分析及案例介绍、重入网控制方法、重入网应用分析系统及案例介绍 |
对移动通信市场有充分认识，对重入网现象有一定认识；
BI建设部门相关人员、市场分析人员、市场营销政策制定和管理人员、渠道管理人员、客户关系管理人员 |
1.5
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电
信
行
业
基
础
知
识
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3G业务及计费 |
3G业务种类介绍、3G业务模式分析、3G业务计费：业务资费策略分析、3G业务可能的计费模式、内容计费的几种实现方式、实时计费的趋势及实现方式 |
3G业务相关的技术和管理人员 |
1
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| 移动网络架构及演进 |
移动网络的发展、移动网络架构及演进
业务网及增值业务、新兴的移动业务 |
移动运营商业务支撑系统维护人员 |
1
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