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参加亚信学院的ITIL Foundation课程培训，有三点让我感动：一是亚信学院遵守承诺的行为，赢得了我的尊敬和信赖；二是培训讲师非常职业和敬业，值得我学习；三是培训的内容非常适合我这种中等规模的IT企业，我们在发展过程中遇到了瓶颈，亚信给我们指引了一条稳健发展的管理模式，开拓了我的思路，对我今后的工作有很大的帮助。
虽然培训不能对我们的企业起到立竿见影的效果，但却提供了企业发展过程中管理问题的解决方案的模式，协助企业在发展过程中管理上尽可能少走歪路。这也是我这次培训的最大收益。
-浙江网新恩普软件有限公司 黄女士
突发事件管理和问题管理，结合我们目前的实际工作比较紧密。另外以服务台为站点接触点的五个服务支持流程对于我们的切实工作流程和效率的改进很有好处。
-安氏互联网安全系统有限公司ITIL 内训
感谢亚信学院许国老师的精彩课程！其中服务支持的5个流程对实际指导工作非常有用，而且在这里不仅学到了IT服务管理知识，并且有实际生动的案例相结合，在具体分析讨论中，更有助于对知识要点的理解和更加深入地掌握，对于理清IT服务管理的脉络和提高现实中的工作效率有很大的帮助。
-TCL国际电工有限公司 张先生
亚信学院IT服务管理课程的培训质量很高，给我们印象最深的是"愉快学习"的课堂氛围，老师生动风趣同时结合实际工作的通俗讲解让我们感觉学习并不是件枯燥的事情，我们也听过其他培训公司提供的相同课程，这是亚信学院给我们感触最深的。
-用友集团 刘小姐
通过3天的IT服务管理培训，给我带来很多启发。尤其是服务级别管理这个环节，在工作中对服务级别没有严格的定义，或者说没有一个职能对SLA有监控是一个主要问题。IT服务管理培训系统讲述了这些问题，让我明白问题的所在以及解决方案，比如应设立服务台来监控SLA，并做到一类接触及不间断的向用户告之故障处理情况等等。
-北京联通 赵先生
亚信学院的讲师具有丰富的实战和管理经验，深入浅出的讲述ITIL理念对我的帮助很大。
-美的集团 阮先生
我所在部门主要向各个企业，机关，政府，机构等提供通讯基础设施，这是组织IT系统的一个重要组成部分，我们负责客户组织通讯基础设施的健康运行。亚信学院的ITIL培训给我的工作带来的帮助很大。IT服务管理所讲述的从技术导向到流程导向对我很有启发，目前我们服务各环节的流程体系和制度体系随着企业，部门业务的不断扩大而越来越不适应新的需要，因此，通过ITIL提供的一些面向流程的理念可以使我们的服务提供更加规范化，使IT流程和业务流程更加顺畅。
-北京联通 郭先生
ITIL培训让我了解到问题管理环节的重要性，虽然问题管理起初可能会占用一些时间和精力，但只要认真对每次突发故障进行分类，分析，归纳，便于检索，并及时分发给各责任人，而且举一反三，主动巡检系统中类似错误或潜在错误，使故障发生消灭在萌芽状态，久而久之，随着问题管理的不断完善，网络服务的持续性，可用性，可靠性，将得到极大提高，从而大大提升公司服务品质和服务形象。
-中国网通 吕先生
ITIL课程的基本内容对我个人很有用处，因为我本身为信息系统规划建设运营管理人员，该课程的很多关键理念对本人的实际工作有重大的指导意义。
-中国平安保险 李女士
IT服务管理的十大流程概念，包括突发事件管理，问题管理等，为我提供了一种新的思路。
-雪佛龙中国能源公司 刘先生
感谢亚信学院的培训，参加此次课程帮助我完整地了解了ITIL的概念，并和具体的工作有了对比的认知，在工作中很有启发和指导意义。
-诺和诺德（中国）制药有限公司 李先生
这次ITIL课程让我了解到IT服务管理中一个服务台十个流程的支持架构，其中变更管理和服务级别管理是最大收获。因为在实际工作中遇到的情况是大量的变更使系统难以保持稳定状态，资源分配也不合理；没有SLA与用户和内部支持部门，常出现扯皮和解决问题滞后现象。而通过ITIL课程学习到了IT服务都需要包含哪些内容，同时也通过案例发现了日常工作中的问题，并找到了解决问题的理论依据。
-华晨宝马内训
从IT服务管理课程整体来看，问题管理部分对我的启发最大，因为在日常工作中经常会遇到一些棘手的问题，但没有一个很好的归纳的方式，通过这次学习我想可以通过知识管理库来整理以前遇到的所有问题，进行总结。
-华晨宝马内训
"ITIL/ITSM不是和工作脱节的一套新流程，感觉很多方法是我们多年工作经验系统的梳理和提升。实际工作中有些方面走了不少的弯路总结出来一些经验，在ITIL就有体现，这在现实操作中非常具有指导意义。"
-中国联通运维处处长 奚先生
通过参加这一培训，使我对IT服务管理在战略层面的规划和操作层面的布局都有了一个清晰的理解，对日后的工作将会有坚实的理论指导。
-2004年11月ITIL培训班学员IT项目管理部经理
王先生
"谢谢你们公司这次的培训，我觉得它对于提升个人对IT整体的理解有很大的帮助，并可以帮忙你提升IT审计的理念，再次感谢贵公司！"
-中国网络通信有限公司 信息系统部 高级经理
朱先生
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