|
电信业要同时达成降低经营成本、提高客户满意度、增加经营利润、扩大市场份额四项相互矛盾的指标，需要商业智能（BI）助一臂之力。作为国内最大的IT软件和服务提供商，亚信科技BI系统已经在中国移动十多个省份得到实际应用。依托这个背景与优势，亚信学院在去年推出经营分析系统应用课程的基础上不断完善，于近期推出为期6天的电信经营分析师认证课程。课程由数据挖掘工具类课程和经分系统应用专题课程构成，取得认证的学员需要在IBM/SAS/SPSS工具课程中选修其中一门，同时完成系统应用专题课程并通过考核。
现阶段经营分析的系统应用专题课程主要集中于客户流失管理和客户重入网分析，课程帮助电信运营商通过建立数据仓库，运用数据挖掘等技术手段，对大量的客户信息进行分析，更好地把握住了客户的消费模式，并对客户进行分类。并通过建立客户流失预测模型等方法更准确地对用户做出离网预警，针对客户的实际需求制订相应的营销战略和客户挽留，更好地满足客户的需求。亚信学院也将继续拓展和开发更多的电信热点业务经营分析专题应用课程。
|
